Многофункциональные центры «Мои документы» в Забайкалье проверят на качество и сервис услуг

Минэкономразвития России утверждена новая методика мониторинга деятельности МФЦ. Наблюдение и анализ деятельности МФЦ в регионах будет проводиться систематически. Оценят доступность, технологичность, качество оказываемых услуг.

«Жесткому мониторингу подлежат функции МФЦ по предоставлению услуг, информированию о сервисах, работа по предварительной записи, организация предоставления услуг, консультационное сопровождение клиентов. Очень внимательно изучат проверяющие время ожидания в очереди, обеспеченность МФЦ рабочими местами для самостоятельного доступа к услугам в электронной форме», - рассказала начальник отдела совершенствования госуправления Минэкономразвития региона Ольга Игнатьева.

По результатам оценки будет составлен рейтинг сетей МФЦ в регионах.

«На данный момент в краевом МФЦ Zабайкалья можно получить более 875 видов услуг федерального, регионального и муниципального уровней. И более 60 дополнительных. Только за первое полугодие в офисах МФЦ региона было оказано боле 430 тысяч услуг. Для обеспечения доступности услуг и сервисов сеть МФЦ охватывает практически всю территорию края (128 офисов МФЦ с более чем 340 окнами). В 2022 году открыт офис МФЦ в селе Калга с двумя окнами приема заявителей», - добавила Ольга Игнатьева.